Uma empresa funciona como um time de futebol, onde cada um tem uma função e juntos formam a equipe. Não adianta o centroavante jogar de zagueiro, como não dá para uma telefonista atuar como economista. Cada um tem competências e habilidades próprias que o qualifica a cumprir uma função na empresa.
Como todo time de futebol, as empresas precisam de um goleiro. Aquele que é o último homem, responsável por segurar o ataque adversário. Os concorrentes atacam as nossas empresas, buscam os nossos clientes, tentam de todas as formas nos derrotar, mas possuímos funcionários responsáveis por atender o cliente, ouvi-lo e não permitir que busquem outras empresas. Cada cliente perdido é um gol sofrido.
Em nosso time, observamos dois laterais, que precisam ser rápidos, atravessar todo o campo e levar a bola até o ataque. Enquanto nossos goleiros recebem as reclamações e os problemas dos clientes, os laterais precisam rapidamente levá-los até o ataque para que sejam solucionados. Quando o problema do cliente chega até o ataque da empresa deve virar gol, ou seja, quando um cliente trás para a empresa uma necessidade, esta precisa ser trabalhada pelo pessoal das laterais ou do meio, chegando até o ataque e virando gol. Quando atingimos as redes adversárias, significa que resolvemos os problemas dos clientes, atendemos as suas necessidades e possibilitamos satisfação.
Os laterais da empresa são os profissionais de criação e de desenvolvimento que precisam estar atentos e projetar novos produtos. O meio de campo também é responsável pela criação das jogadas e pode ser comparado aos profissionais de propaganda e publicidade, preparando as jogadas, preparando a mente do cliente para receber bem os produtos, criar boas expectativas e tornar possível a finalização certeira do ataque.
Os atacantes são os vendedores. Eles chegam até o cliente e precisam fazer o gol. O meio de campo pode fazer um trabalho brilhante, organizando a campanha publicitária, levando o cliente até o produto, mas o atacante tem que convencer fazendo o gol, ou seja, realizando a venda.
Todo time possui carregadores de piano e os volantes cumprem esta função. Eles são os produtores, responsáveis pela fabricação dos produtos, tornando-os disponíveis para os laterais e o meio-de-campo organizar as jogadas.
Os zagueiros coíbem as jogadas adversárias, desarmando a concorrência e usando de recursos para não permitir que os clientes experimentem produtos adversários e não cheguem à cara do gol.
O técnico é o líder do time. Ele corresponde ao presidente da empresa ou CEO. Ele arma a equipe, escolhe um esquema tático e o coloca em ação. Quem supervisiona isso dentro de campo é o capitão, que cumpre as funções de gerência da empresa no mercado.
Precisamos perceber que algumas equipes possuem mais marca que outras. Times grandes, como Palmeiras e Santos possuem mais camisa do que os pequenos. Da mesma forma, a camisa do Carrefour ou WalMart são mais fortes do que do supermercado do seu bairro, exigindo um trabalho de equipe mais coeso, sério e competente. Cada funcionário deve estar preparado e cumprir sua função, para possibilitar o crescimento da empresa.