quinta-feira, 24 de março de 2011

Trabalho em equipe é necessário

Uma empresa funciona como um time de futebol, onde cada um tem uma função e juntos formam a equipe. Não adianta o centroavante jogar de zagueiro, como não dá para uma telefonista atuar como economista. Cada um tem competências e habilidades próprias que o qualifica a cumprir uma função na empresa.
Como todo time de futebol, as empresas precisam de um goleiro. Aquele que é o último homem, responsável por segurar o ataque adversário. Os concorrentes atacam as nossas empresas, buscam os nossos clientes, tentam de todas as formas nos derrotar, mas possuímos funcionários responsáveis por atender o cliente, ouvi-lo e não permitir que busquem outras empresas. Cada cliente perdido é um gol sofrido.
Em nosso time, observamos dois laterais, que precisam ser rápidos, atravessar todo o campo e levar a bola até o ataque. Enquanto nossos goleiros recebem as reclamações e os problemas dos clientes, os laterais precisam rapidamente levá-los até o ataque para que sejam solucionados. Quando o problema do cliente chega até o ataque da empresa deve virar gol, ou seja, quando um cliente trás para a empresa uma necessidade, esta precisa ser trabalhada pelo pessoal das laterais ou do meio, chegando até o ataque e virando gol. Quando atingimos as redes adversárias, significa que resolvemos os problemas dos clientes, atendemos as suas necessidades e possibilitamos satisfação.
Os laterais da empresa são os profissionais de criação e de desenvolvimento que precisam estar atentos e projetar novos produtos. O meio de campo também é responsável pela criação das jogadas e pode ser comparado aos profissionais de propaganda e publicidade, preparando as jogadas, preparando a mente do cliente para receber bem os produtos, criar boas expectativas e tornar possível a finalização certeira do ataque.
Os atacantes são os vendedores. Eles chegam até o cliente e precisam fazer o gol. O meio de campo pode fazer um trabalho brilhante, organizando a campanha publicitária, levando o cliente até o produto, mas o atacante tem que convencer fazendo o gol, ou seja, realizando a venda.
Todo time possui carregadores de piano e os volantes cumprem esta função. Eles são os produtores, responsáveis pela fabricação dos produtos, tornando-os disponíveis para os laterais e o meio-de-campo organizar as jogadas.
Os zagueiros coíbem as jogadas adversárias, desarmando a concorrência e usando de recursos para não permitir que os clientes experimentem produtos adversários e não cheguem à cara do gol.
O técnico é o líder do time. Ele corresponde ao presidente da empresa ou CEO. Ele arma a equipe, escolhe um esquema tático e o coloca em ação. Quem supervisiona isso dentro de campo é o capitão, que cumpre as funções de gerência da empresa no mercado.
Precisamos perceber que algumas equipes possuem mais marca que outras. Times grandes, como Palmeiras e Santos possuem mais camisa do que os pequenos. Da mesma forma, a camisa do Carrefour ou WalMart são mais fortes do que do supermercado do seu bairro, exigindo um trabalho de equipe mais coeso, sério e competente. Cada funcionário deve estar preparado e cumprir sua função, para possibilitar o crescimento da empresa.

quinta-feira, 17 de março de 2011

Dicas primárias de como escrever melhor

Muitas pessoas gostariam de escrever bem e não conseguem. Outras escrevem bem, mas não gostam de fazê-lo. Todos nós podemos melhorar na escrita. Para isto, devemos exercitar para aprimorarmos esta habilidade, que é crucial na escola, na empresa ou em outros momentos da vida. Vamos a algumas dicas para escrever melhor.
Em primeiro lugar precisamos de boas idéias. Temos que usar a criatividade para escrever. Não pense que somente os grandes escritores possuem boas idéias. Todos nós podemos desenvolvê-las, basta exercitarmos nossa mente no dia a dia.
A seguir, nossa maior preocupação deve ser a de que o texto deve ser dirigido a alguém, por isso é importante cuidar da linguagem empregada, das palavras escolhidas e dos termos utilizados. Se não falamos a mesma língua do outro, não conseguimos alcançar os objetivos de transmissão da mensagem. Por exemplo, não adianta falar em linguagem médica para um leigo. Ele provavelmente não entenderá muita coisa.
Necessitamos também que nosso texto tenha um começo, um meio e um final. Isso realmente é básico. Se realmente queremos que o outro entenda nossa mensagem, precisamos introduzi-lo no assunto, preparando-o para o que iremos falar e tratar no texto. A seguir, expomos as principais idéias, nossas argumentações sobre o assunto e os principais detalhes do que estamos dizendo. Por fim, tiramos conclusões em cima dos nossos raciocínios e expomos a nossa opinião. Claro que muitas destas fases acontecem de forma aleatória e embaralhada ao longo do texto, mas o importante é que elas existam para auxiliar o leitor no entendimento das idéias.
Outro ponto é a clareza. Os leitores precisam entender as nossas idéias. Nem sempre é fácil ser claro, principalmente quando o assunto que tratamos é de difícil compreensão e de árduo labor interpretativo. Não é sempre que o que dizemos é compreendido, e como somos nós a construir a idéia já estamos entendendo-a, mas o outro pode não estar. Para nós escritores, as idéias estão sempre claras, mas para o outro pode não estar. Por isso, é sempre bom darmos nosso texto para outras pessoas lerem e dizerem o que entenderam o que não entenderam e o que poderia ser melhorado. A principal preocupação de quem escreve deve ser com seu leitor.
Precisamos conjugar os verbos da forma correta e fazer com que as frases tenham sentido dentro do contexto que está sendo expresso. Essas preocupações com a língua portuguesa também são essenciais, já que o uso correto dos verbos, advérbios, pronomes, substantivos, adjetivos e demais elementos, enriquecem nossas idéias e permitem que ilustremos melhor tudo o que queremos dizer. Como um pintor que possui muitas formas de pintar um quadro, também nós, temos muitos recursos de linguagem para expressarmos nossas idéias.
A ortografia também é um cuidado primário. Escrever errado é terrível e pega muito mal. Fora que atrapalha o leitor que passa a prestar mais atenção nos erros do que na mensagem que está sendo transmitida.
Estas são apenas dicas básicas, mas a melhor forma de aprender a escrever é exercitando. Quanto mais você praticar, mais aprenderá.

quinta-feira, 10 de março de 2011

Mulher é sinônimo de trabalho

As mulheres conquistaram definitivamente seu espaço na sociedade mundial. Há um bom tempo, já não são apenas donas de casa, realizando afazeres domésticos, mas definitivamente ocupam o espaço de muitos homens em muitas vagas de emprego. Em alguns casos com a mesma competência, e já em outros, com uma capacidade até mesmo superior aos barbados de outrora. Quem subestimou a mulher no passado, hoje, precisa se curvar para reconhecer que definitivamente não falamos apenas em direitos feministas, mas verdadeiramente em alavancar a qualidade dos serviços prestados nas empresas, com mão de obra competentíssima e acima de tudo honrada e justa.
Nesta semana comemoramos o dia internacional da mulher, mas costumo parabenizá-las no trabalho praticamente todos os dias. Felizmente temos este dia para comemorar, mas todos devem ser dias internacionais das mulheres e não apenas um ao longo do ano. O que seria das empresas sem o toque e a competência da feminilidade? A mulher não só embeleza o ambiente de trabalho, mas também contribui com sua competência, determinação e ousadia.
Infelizmente, ainda existem diferenças racistas e preconceituosas, mas aos poucos estamos aprendendo a superá-las. As mulheres ainda recebem salários em média 20% mais baixos do que os homens para exercer as mesmas funções. Se houvesse alguma diferença ela deveria ser refletida nos resultados finais dos serviços, mas as pesquisas revelam que em muitos casos eles são melhores do que os prestados por homens.
A mulher tem ocupado postos impensados há tempos atrás. Vemos mulheres pilotando aviões, dirigindo nossos ônibus, chefiando obras e até mesmo grandes organizações. Não há serviços que elas não possam prestar. Quem pensa errado e ainda as subestimam estão quebrando a cara todos os dias com os sucessivos resultados positivos que são constatados diariamente.
Claro, que existem serviços que exigem força bruta e que são mais difíceis de serem exercidos pelas mulheres com força muscular reduzida em relação à maioria dos homens, mas isto é uma das poucas exceções a serem consideradas.
Devemos lembrar ainda que a maioria delas, além de trabalharem durante o dia, ainda necessitam de tempo para cuidar do lar, do marido, dos filhos, das compras, e de tantos outros afazeres.
Em muitas famílias já existe uma inversão completa de papéis, com a mulher sendo a chefe familiar, trabalhando fora e injetando recursos financeiros dentro de casa, e o homem exercendo o papel de “dono de casa”, cuidando dos filhos, da limpeza, das compras e de tantas outras coisas. Este tipo de situação era praticamente impensável em anos anteriores, mas vem se tornando uma realidade que ainda é vista em ocasiões esporádicas, mas que já está se tornando muito mais comum. O aspecto mais positivo disto para os homens, é que este tipo de situação favorece uma maior proximidade dos filhos e do próprio lar.
Enfim, as mulheres e suas conquistas trazem vitórias sucessivas. É motivo de orgulho para a sociedade a comprovação de que realmente todos somos iguais: brancos e negros, ricos e pobres, homens e mulheres. Agradeço às mulheres da minha vida pelo exemplo de competência profissional: mãe, esposa, irmã, tias e amigas. Parabéns!

quinta-feira, 3 de março de 2011

Quem matou Vanessa?

Farei algumas análises que tenho certeza que a maioria de vocês concordará comigo, tamanha a injustiça que se passa neste país, onde o inocente é desprezado e os criminosos tratados como vítimas. Infelizmente é uma inversão clara de valores e posicionamentos.

Os que leram minha coluna da última semana perceberam que fiz uma homenagem a uma grande amiga assassinada e que constantemente esteve presente nos noticiários do mês de fevereiro. Agora pergunto a vocês: sabe quem matou a Vanessa? Vou afirmar para vocês que é o maior e mais perigoso assassino de todos os tempos. Age com crueldade, injustiça e com princípios vergonhosos. Sorrateiramente faz o pior pelo mundo, sem pensar em nada a respeito da sua forma incorreta, despreparada e incoerente de atuar. Age em nome de todos, mas contrário a todos. Não faz nada para que nela confiemos. Sabe de quem falo? O verdadeiro e mais cruel assassino de Vanessa de Vasconcelos Duarte e tantos outros inocentes neste país tem um nome e responde por todos nós. Trata-se do Estado e seu poder judiciário que coloca a solta na sociedade milhares de criminosos perigosos e condenados para matarem nossas irmãs, irmãos, pais, mães, amigos e familiares de uma forma geral. Se fosse possível fazer uma ficha criminal do nosso Judiciário veríamos que se trata do maior dos assassinos, possuidor de uma ficha tão grande que seria impossível apresentá-la a olho nu.

Este Estado que deveria recolher e trancar todo tipo de criminoso a solta, ainda faz é o favor de soltar criminosos condenados, reduzir penas, colocá-los em liberdade, permiti-los sair para o Natal e nunca mais voltar, entre tantas coisas mais.

Foi este mesmo Estado que colocou nas ruas um criminoso de altíssima periculosidade para assassinar brutalmente uma menina de futuro brilhante. O maior culpado? Quem colocou na rua um monstro deste. Não consigo de forma nenhuma escrever que este canalha seja humano. Deus não criou uma criatura desta, pois o que ele fez nem um animal têm coragem de fazer. Trata-se de uma aberração, de um monstro que deve fazer o inferno se encher de felicidade, e, infelizmente o Estado comunga com pessoas assim, pois se vê digno de colocá-los nas ruas para estragar a vida de inúmeras pessoas inocentes.

E não me refiro apenas a um caso em específico. Todos os dias pessoas morrem pelas mãos de criminosos, e a quase totalidade destes com passagens pela polícia. Se a justiça fosse apenas um pouco eficiente estes pegariam penas muito mais severas e não seriam soltos às ruas para barbarizar com a dignidade da sociedade. Infelizmente estes que soltam criminosos e os condenam a penas brandas estão compartilhando com o mesmo tipo de canalhice que cometem em seus crimes. São co-autores das atrocidades. Se o assassino da Vanessa estivesse no lugar certo, hoje ela estaria viva ao lado de sua família, compartilhando de bons momentos, mas infelizmente temos um Estado inoperante e incompetente que suja as mãos de sangue todos os dias na co-autoria de inúmeros crimes cometidos por pessoas que merecem ser trancadas eternamente em celas de alta segurança. Até quando vamos viver destas coisas? Culpa do Estado e seu poder “injustiçário”.